정각에 와이탄의 종소리가 울리자 NAVI 티타늄 영업팀은 강 건너편 전망대에 서서 네온사인으로 밝혀진 푸동의 스카이라인을 하나씩 지켜보았습니다. 오랫동안 해외 산업 시장에서 바쁘게 활동해온 팀이 올해 가장 중요한 내부 여정으로 상하이를 선택했습니다. 예상치 못한 것처럼 보일 수도 있지만 더 깊은 의미를 담고 있습니다. 그들에게 상하이는 관광지도 아니고 평범한 팀워크를 쌓는 장소도 아닌, 업계의 수준과 자신의 위치, 다음 여정의 방향을 볼 수 있도록 도와주는 거울입니다.
여행의 첫 번째 하이라이트는 옛 푸시(Puxi) 부두에서 열린 '업계 토크'였습니다. 팀은 다년간의 대외 무역 경험을 가진 여러 현지 베테랑을 초대하여 창고를 개조한 로프트 공간에 앉아 국경 간 물류 효율성의 변화부터 독립 해외 현장의 교통 구조에 이르기까지 다양한 주제를 다루었습니다. 연설이나 의제가 없습니다. 차 몇 잔과 밤새도록 Q&A만 하면 됩니다. 티타늄 등 공산품을 구매하는 해외 고객들이 가격을 중시하는가, 신뢰를 중시하는가? 베테랑 참석자는 간단한 대답을 했습니다. 고객은 가격을 말하지만 위험을 생각하고 있습니다. 한 번의 납품 오류로 인해 티타늄 1톤의 가격 차이를 훨씬 초과하는 라인 중단 손실이 발생합니다. 이 말은 많은 젊은 영업사원들을 깊은 고민에 빠지게 만들었다. 그들은 협상 테이블에서 반복적으로 어려움을 겪었던 견적 금액이 결코 고객이 실제로 저울질하는 금액이 아닐 수도 있다는 것을 깨달았습니다.
"최종점 관점에서 판매 논리를 설명하는" 이러한 접근 방식은 상하이 여행 전체에 걸쳐 실행되었습니다. 팀은 전해수 수소 생산 장비를 생산하는 현지 완전 기계 공장을 방문하기 위해 반나절을 투자했습니다. 워크숍에서 영업사원들은 티타늄 양극이 고객의 전해조에 로드되어 작동 중 전류 및 부식에 대한 이중 테스트를 견뎌내는 것을 보았습니다. 기술지원을 담당하는 엔지니어는 장비 옆에 쪼그려 앉아 양극 표면을 가리키며 코팅 품질은 고객이 계약서에 적는 것이 아니라 장비가 고객을 대신해 답해준다고 말했다. 이 말은 지켜보던 판매원들을 오랫동안 침묵하게 만들었다. 처음으로 그들은 그들이 판매한 모든 양극과 모든 볼트가 궁극적으로 조용하면서도 정직한 방식으로 고객의 신뢰 시스템에 내장될 것이라는 것을 매우 직관적으로 깨달았습니다.
워크숍보다 팀을 더욱 충격에 빠뜨린 것은 공개되지 않은 '독립 사이트 심층 점검'이었다. 팀은 Google 광고, 문의 접수, 콘텐츠 개발에 대한 지난 해의 실제 데이터를 테이블의 각 항목 항목을 검토하면서 배치했습니다. 어떤 사람들은 특정 핵심 카테고리가 랜딩 페이지에서 지속적으로 높은 이탈률을 보이고 있으며, 문제는 고객이 진정으로 관심을 갖는 애플리케이션 질문을 해결하지 않고 페이지에 매개변수만 쌓인다는 점을 지적했습니다. 일부에서는 유럽 고객이 북미 고객보다 기술 백서를 읽는 데 훨씬 더 많은 시간을 소비한다는 사실을 발견했습니다. 이는 콘텐츠 전략이 계층화되어야 함을 나타냅니다. 다른 사람들은 최근 떠오르는 입찰 키워드인 "지속 가능한 공급망"을 특별 분석하여 독립 사이트에서 관련 탄소 배출량 및 환경 인증 콘텐츠를 신속하게 보완할 것을 제안했습니다. 이 토론에서는 결론이 나지 않았지만 모두가 한 가지 사실을 분명히 했습니다. 다시 돌아온 후에는 독립 사이트의 콘텐츠와 구조에 대대적인 점검이 필요할 가능성이 있다는 것입니다.
상하이 여행의 가장 부드러운 부분은 Zhujiajiao의 비오는 골목에서 왔습니다. 그날은 비가 내리고 있었고 팀은 어떤 활동도 계획하지 않았고 모두가 소그룹으로 물 마을의 돌길에 흩어졌습니다. 어떤 사람들은 오후 내내 다리에 있는 찻집에서 강물에 떨어지는 빗방울을 바라보며 시간을 보냈습니다. 일부는 파란색 인쇄 직물을 판매하는 작은 상점에 들어가 해외 고객을 위한 몇 가지 특별한 선물을 골랐습니다. 다른 사람들은 다리 위에 서서 아무것도 하지 않고 배를 지켜보고 있었습니다. 투어 리더는 영업은 압박감이 큰 직업이라고 말했습니다. 성과는 진통제이자 붕대입니다. 잠시 멍하니 있는 것은 휴식이 아니라, 긴장된 판단이 회복력을 회복하도록 하는 것입니다. Jiangnan의 세찬 비 속에서 오랫동안 숫자를 쫓던 이 팀은 삶의 감각 자체를 거의 회복하지 못했습니다. 이것이 바로 고급 산업 고객에게 서비스를 제공할 때 가장 쉽게 간과되는 자신감입니다.
여행의 클라이막스는 Bund Riverside Restaurant에서 열린 '연간 방향 토론'에서 이루어졌습니다. 축하 배너도, 실적 표창도 없었습니다. 단지 수십 명의 사람들이 긴 테이블 주위에 모여 내년에 어떤 시장에 집중하고 싶은지, 개선하고 싶은 제품, 해결하고 싶은 약점에 대해 논의했습니다. 일부에서는 신흥 남미 시장을 지원하는 새로운 에너지에 더 많은 에너지를 투자해야 한다고 제안했습니다. 일부에서는 "수소 생산을 위한 물 전기분해에 티타늄 양극 적용"과 같은 작은 진입점에 초점을 맞춰 기술 내용을 업계에서 가장 깊은 수준으로 끌어올릴 것을 제안했습니다. 사방에서 공격하기보다는 유럽의 틈새 산업에 도전하는 것이 낫다는 의견도 있다. 주제가 많아질수록 구체적이게 되었고, 방향도 점차 명확해졌습니다. 창밖에는 황포강의 불빛이 흘러나오고 있었다. 내부에는 한 무리의 사람들이 미래에 대해 진지하게 생각하고 있었습니다.
이별의 날 밤, 팀은 강가에서 작은 의식을 거행했습니다. 각자 내년에 가장 이루고 싶은 일을 종이에 적어서 접어서 주자자오에서 가져온 대나무 바구니에 담았습니다. 큰 소리로 읽거나 감독하지 않고 조용히 바구니에 넣기만 하면 됩니다. 리더는 목표는 소리 지르는 것이 아니라 믿는 것이라고 말했다. 신뢰는 마음에 있고 길은 발 아래에 있습니다.
이제 이 대나무 바구니는 팀과 함께 회사로 돌아와 사무실에서 가장 눈에 띄는 자리에 놓여 있다고 합니다. 황포강의 조수는 밤낮으로 계속해서 오르락내리락하고 티타늄 시장 주기는 반복적으로 순환하지만 NAVI 티타늄 영업팀은 방향이 옳고 조금 더 느리면 결국 더 먼 항구에 도달할 수 있다고 믿습니다. 상하이 여행은 그들의 제품을 바꾸지는 않았지만 한 집단의 사람들이 세상을 보는 방식을 바꾸었습니다. 그리고 이 업계에서는 세상을 바라보는 관점이 종종 주문의 경계를 나타냅니다.
